よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

常時買い付けが可能な商品の場合、
入荷までの目安: 注文日から3〜4営業日

お届けまでの目安: 韓国から発送後7〜10営業日
期間限定や予約販売の場合は、商品ページの概要をご確認ください。

注文した商品がキャンセルになりました。なぜですか?

韓国購入代行「MY BLUE WAREHOUSE」で扱っている商品のほとんどは、在庫がある商品ではなく、ご注文をいただいてから注文を行う「購入代行商品」となっております。
そのため、現地ショップ/オンラインにて在庫不足・品切れの場合は、ご注文をいただいたとしても入荷不可のためキャンセルとなることがございます。
なお、在庫が確認できない場合も、在庫待ちでご注文を受け付けることもできますので、その際にはお問い合わせください。

ローマ字表記の名前はなぜ必要ですか?

全ての商品は韓国からの発送となります。
国際発送にはお名前のローマ字表記が必要です。 ご注文の際には、【備考欄にローマ字表記のお名前をフルネームでご記載】ください。
記載がない場合、通関の際に氏名不一致で商品が返送、受取不可になっても返金、サポート致しかねます。

韓国国内への発送は可能ですか?

当店は、日本へ発送することを前提としており、日本への発送は配送先に関わらず、一律料金となっております。
訪韓などに合わせて、韓国国内の宿泊先へお送りする特別対応も可能ですが、お客さまのご都合による発送先変更となりますので、送料の調整は致しかねます。

<韓国国内へ発送の際の注意事項>
・韓国国内の宿泊施設へお送りする場合は、宿泊先にて宅配便の受領が可能か必ず確認をお願いいたします。
・韓国の宅配便はほとんどが建物の前に置き配となります。当方から発送をした後は、いかなる紛失に関してもこちらでは一切の責任を負いかねます。
・紛失時、お荷物の追跡、お荷物を探すお手伝いなども一切行いません。

上記をご理解いただき、韓国国内の住所に発送をご希望の場合は、住所、連絡先、お名前等をご連絡いただければ対応させていただきます。
日本にご帰国される日に合わせて、発送日を調整して日本へ発送することも可能ですので、可能な限り日本でお受け取りいただくようお願いいたします。

発送方法はなんですか?

発送は韓国から航空便で、日本到着後は国内宅配便にてお届けいたします。
※北海道、沖縄、離島は追加料金が発生します。
注文の前にインスタDM/LINEからお問い合わせください。